第488章 加油，奥力给
“其实，这就是商业。”
一旁的唐薇薇也看出来，不管是墨轻语，亦或者李天笑都很看重杨小兰，便帮着解释起来。
“小兰，你应该知道，在华国商场上，不管大小门面，大到酒店公司开业，小到包子铺开门，作为商家，作为老板都会选择搞活动，比如说打折，办卡，亦或者酒水免费。而老板身边的朋友、亲戚都会选择在开业头几天来捧场、帮忙，不管好坏，首先需要积累的便是人气。”
“作为消费者来讲，都是到饭店去吃饭，为什么不到有优惠那家去吃呢？而只要味道还行，生意一般差不了。”
“再就是服务态度的问题了。”
唐薇薇指了指旁边几家生意惨淡的烧烤摊，道：“你刚刚也看见了，我们一路过来的时候，这些商家老板、店员都坐在原地未动，看手机的看手机，数手指的数手指，一脸的愁云惨淡，这样的人带给消费者一种机器压抑、沉闷的负能量，不是鄙夷谁，咱们出来吃饭、消费，买的不仅仅是物品，更是心情！”
“试问，如果你看见一个很讨厌的人与你坐在一起吃饭，你还有心情吃东西吗？”
杨小兰恍然大悟，回过头又很佩服的望向唐薇薇，社会还真是一所现实大学，在社会中有很多学校里根本学不到的东西！
譬如人情世故，又比如唐薇薇与李亚男对于商业的理解，和一些小技巧，她们虽然比自己大不了多少，但这份阅历和对社会的认知，足够杨小兰学习很久了。
“谢谢你，薇薇姐，我好像真的明白了。”杨小兰一脸诚挚的点点头。
“小兰。”
一旁的墨轻语闻言，微微一笑，声音柔和道：“以后你就跟着薇薇姐，做好她的副手，我可以保证你一定能学到很多知识。不是姐姐我不相信你的能力，不给你调配重要的岗位，主要你需要多见识一些，多了解公司发展……”
“轻语姐，你别这么说，其实你能给我一份助理的工作我就非常开心了，特别是跟薇薇姐一起工作，我感觉这两天见识的东西，比我这两年学的都多。”杨小兰很会说话，感谢墨轻语的同时，又夸了一把唐薇薇。
“光开心可不行啊。”
墨轻语半开玩笑半认真道：“公司要发展，业务要拓展，我身边可以相信的人不多，你可得抓点紧熟悉业务，顶多三个月就会让你掌控大权，到时候你一定要为姐姐我分忧解难哦。”
“嗯，我一定会竭尽全力。”杨小兰重重点头，感受到了压力，更有一种被看重，被认同的满意。
人活一辈子，不是要实现多大的价值，赚取多少财富，而是得到自己在意的人的认可。
“小兰，我考考你，做酒店服务行业，什么最重要？”李天笑叼着烟，笑着问道。
“酒店？”
杨小兰蹙眉沉思，足足考虑了三分钟，这才缓缓开口，“坦白说，我这辈子还没见过神们大酒店，不好比较，不好评判。不过，如果我是消费者的话，我会选择舒适更舒心的酒店入住、消费。”
“舒适很好理解，无外乎硬件设施过硬，干净卫生大方，室内布局得当，给客人一种宾至如归的感觉，不，确切的说是‘家’的感觉。家是一个随意又不随心的地方，是一处可以让人的心灵和身体都能得到休整、修养的港湾。”
“至于舒心，我觉得应该把‘家’做到极致，我们平常所见的酒店服务员大多是一些初中高中毕业的普通学生，经过短暂服务上岗。作为一个服务员她们已经足够好了，但我觉单单是服务还不够，要让她们变成管家。”
“简单来说，可以为客户提供很多需求和帮助的管家，就好像大不列颠国的老管家一样，绅士优雅，面带春风般的笑容，令人心情愉悦，并且办事能力极强，几点提醒客人应该起床锻炼，几点吃早餐，几点要去公司开会、赶飞机等等，或许会让人觉得繁琐，但更加贴心，舒心！”
“让我们的管家变成无所不能的全能战士，取代现有酒店服务员，更是把服务行业推向到一个顶端，一个极致。”
李天笑与其余三女都没开口打断，一开始都觉得李天笑只是随便考考杨小兰对酒店行业的看法，没想到杨小兰见解独到，很吸引人。
“你们都这么看着我干什么？我，我是不是哪里说错了？”见大伙儿都不开口，杨小兰有点小担心。
“没有，你说得很好。”
墨轻语同唐薇薇对视了一眼，两女是多年姐妹，往往一个眼神便了解对方的心思，很显然，不管是墨轻语，亦或者是唐薇薇，对杨小兰的看法都很满意！
初生牛犊不怕虎，或许，正因为杨小兰因为自小家贫，没有机会进入酒店消费，所以在她心目中有一个完美的酒店雏形！
对，就是完美！
“小兰，你接着说说看。”墨轻语身子微微前倾，显然兴趣更加浓郁几分。
身为墨氏集团总裁，更是烟海市首屈一指的有名才女，墨轻语集万千光芒于一身，不过，也正因为墨轻语听惯了套话，见识了商场上几乎所有的套路，杨小兰的话无疑如醍醐灌顶一般，打开了墨轻语的思维。
极致！
做任何事情都讲究一个极致，就好比市场上最流行的苹果手机，它最出众的便是系统运行速度，哪怕三年前的手机拿到现在，系统一更新，速度依旧感人，这就是它的卖点，就这一个卖点，愣是占据了华国手机销售榜冠军多年！
它很贵，但就因为它运行速度的极致，就因为系统做到近乎完美的状态，就有大把的消费者买单！
酒店行业不照样如此吗？如果把服务做到极致，如杨小兰所言，每一名服务员将比大不列颠国的老管家还要厉害，可不就是极致吗？
极致点出了主题！
“其实我也没什么想说的了。”杨小兰有点不好意思，道：“反正我就觉得不管做什么，一定要站在消费者的角度去考虑问题，将消费者的所有期待和期望做到极致，做到完美，我想消费者满意了，品牌效益慢慢也就打出去了。”
“轻语。”
不等墨轻语开口，唐薇薇开口道：“我提议，酒店以及餐饮服务行业这一块由小兰与我共同负责，她或许没什么工作经验，不过她会发现问题，这就是她最大的优点，至于如何去解决问题就由我来负责，你看如何？”
“我这边肯定没问题。”
墨轻语无所谓的耸耸肩，越想越觉得有门儿，便乐了起来，“你们俩一个发现问题，一个解决问题，双剑合璧，酒店这一块交给你们负责我放心。”
“啊？”
杨小兰却吓了一跳，连连摇头道：“我哪会发现问题啊，不过信口胡诌，顶多把我心里的话说出来而已，真要我发现问题，我估摸着不管哪一家酒店我都会住得很舒服的。”
“你要相信自己。”
李天笑给了杨小兰一个肯定的目光，道：“不管是你轻语姐，还是薇薇，她们也都是一步一步走到今天的，没有谁一出生就是商业天才，因为没有谁一出生就能说话走路吃饭，学习，然后不断进步，摸索，然后不断创新。这就是每个人一生无时无刻需要去做的事情，因为我们要进步，要成长。”
“我同意她们的说法，正因为你是小白，所以才不会站在利益方去考虑问题，所以我觉得接下来一到两个月时间内，小兰的主要任务就是去住酒店，每一家五星级酒店住三到五天，再把自己的感受、想法写下来。”
“然后把自己的感受想法分享出来，这就是我们所谓的发现问题，薇薇姐再根据这些问题做出整改，提前招聘服务员进行培训，三个月后，便是酒店开门大吉的日子，时间很紧凑，你们俩还得抓点紧。”
“啊？没事天天住酒店？”
杨小兰仍有几分担心，“我一个从来没住过酒店的丫头片子，我估计我肯定发现不了什么问题的，要不换个人吧，我怕把事情搞砸了。”
到底是刚刚出了校门的实习生，胆子小很多。而且杨小兰也觉得工作内容太简单了，总感觉这钱挣得太容易，到最后如果发现不了问题，岂不是辜负了墨轻语的一番苦心？
“这就更好办了。”
李天笑提议道：“你先住五星级酒店，然后住四星级酒店，最后住三星级酒店。一遍住完之后没发现问题不要紧，回过头来，再把每一个酒店重新住一遍，一定会发现问题的，因为就跟每个人一样，有优点，也有缺点。只是人都善于隐藏自己的优缺点，可酒店不会，也掩盖不了。”
“相信自己，你一定可以的。”墨轻语也在为杨小兰加油打气。
“加油！奥利给！”
李亚男很时髦，一句话把众女都给逗乐了。
“几位美女，抱歉抱歉，你们的菜来了，不好意思哈。”几人正聊着，烧烤摊服务员满脸歉意的端着菜跑了过来。
“没事。”
李亚男摆摆手道：“菜晚一点上无所谓，抓点紧拿几个酒杯过来，咱们还等着庆祝呢。”
“好咧，马上来！”
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