知识拓展
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中国是礼仪之邦，有丰富的礼仪文化，每个地方、每个民族几乎都有具有地方特色的待客礼仪。但各地待客的基本要求是大致相同的。接待客人的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。
来有迎声
“来有迎声”的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，向对方问候致意。要具有强烈的主人翁意识，主动问候对方。来而不问是非常失礼的。?
问有答声
所谓“问有答声”是指面对客人有问必答，不厌其烦。有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本要求。?
去有送声
“去有送声”是文明待客的最后一个环节，所谓善始善终。当客人离去时，不论对方有没有主动与你道别，本着有始有终的原则，当客人离去时，都要主动向对方道别。忽视这最后一个环节，来有迎声，问有答声的种种良好表现都会前功尽弃。
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