第17课 我们享有“上帝”的权利
第17课
我们享有“上帝”的权利
法治连线
假酒风波
2014年9月3日中午，消费者胡根月与朋友小聚，地点定在信州区某酒店。就餐时，他们消费了酒店提供的“五粮液”。在用餐过程中，一位朋友出现皮肤不适的症状，并伴随奇痒，发出大片红疹，大伙立马将朋友送至上饶市立医院就医。经皮肤科主治医生诊断后定为皮肤过敏，医生在询问发病过程后，怀疑是饮用假酒所致。
事件发生之后，消费者投诉至信州区工商局车站分局，并将该酒送往相关部门鉴定。经五粮液酒厂鉴定，消费者在该酒店饮用的52度五粮液白酒为侵权产品。
同学们，看完了本案例，你们知道酒店销售假酒的行为该如何定性吗？消费者又该如何维权呢？
本案是侵权案件。案例中，消费者在饮用该酒店提供的“五粮液”后出现皮肤过敏症状，这种销售假酒的行为侵犯了消费者的人身安全权。根据《消费者权益保护法》相关规定，经市消协出面调解，酒店与消费者双方当事人达成协议：酒店赔偿消费者人民币1万多元。
法治讲堂
《中华人民共和国宪法》第二十三条国家尊重和保障人权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
《中华人民共和国民法通则》第一百二十二条因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。
消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。
消费者有以下基本权利：
1.安全保障权：包括人身安全权和财产安全权两个方面。
2.知悉真实情况权：消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4.公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。
5.求偿权：消费者享有依法获得赔偿的权利。
6.结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7.获知权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.人格尊严受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
法治思辨
上帝的权利
小晴是个爱美的姑娘，平时喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的，但因为是大学生，囊中羞涩的她没有钱买那么多价格不菲的美丽衣裳。她想了个办法：把买来的衣服先穿几天，然后再拿回去退。但是，这次她不小心把衣服弄脏了，商场拒绝退货。小晴愤怒地说：“顾客是上帝，退货是我的权利。”
同学们，你觉得“上帝”有这样的权利吗？为什么？
思辨指引：在法律上一方有权利，他方必有相应的义务，或者互为权利义务；任何公民不能只享有权利而不承担义务，也不会只承担义务而享受不到权利。
驴子为我维权
大庆市东风新村的马路上，一头毛驴拉着一辆汽车在游街。原来，车主投诉该车存在质量问题，在与销售商多次协商未取得一致意见的情况下，才想出此法。
同学们，你如何评价车主的维权方法？你能想出其他办法帮帮他吗？
思辨指引：驴子维权实在是无奈之举，用此下策能否真正解决问题还是个问号。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
借我一双慧眼
广州某百货商场近日推出了满400换1200的活动，让误打误撞逛商场的小宁满心欢喜。小宁按原价给自己买了件近500元的外套，想用换来的折扣券到一楼去给自己买个包包。然而来到卖包的柜台前，她才得知刚刚换来的是折扣B券，而买包却只能使用折扣A券。小宁感到很气愤：“商家太欺骗消费者了。”
商家欺骗了小宁吗？同学们，请你来试着解答一下吧。
思辨指引：维护消费者权益不仅要求我们学习法律知识，树立法律意识，更要求我们增强自己的判断能力和选择能力。
法治探究
同学们，现代社会影响我们购物的因素有很多种，如广告宣传、熟人介绍、商家促销等，常让我们忘记了自己真正的需要，失去了判断能力。
下面让我们选取自己感兴趣的消费话题，一起编写一条消费者锦囊妙计吧。
我的锦囊妙计
（比如：如何选购合格商品？如何看待商家促销？）
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我的收获：_______________
在本课的法治探究活动中，你觉得自己的表现可以获得几颗星呢？
☆☆☆☆☆
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