第839章 兵来将挡,水来土掩
第871章兵来将挡，水来土掩
做这行最怕遇到投诉，董荞君即便知道对方要求过分，也选择了大事化小，要她和钱佳佳打电话过去道歉，息事宁人。
小晴实在不想打这个电话，觉得憋屈得很：“地震后一直余震，谁都想先走。是我好不容易和导游沟通好，联系到车子让他们先撤，结果把自己都差点丢掉半条命。地震是不可抗力的天灾，我们已经尽力了，结果现在来投诉我！”
她气鼓鼓抱怨一通，忽然止住，因为感觉旁边的男人在嘲笑她。
易哲慎敛了敛神色，仿佛职场导师一样教育她：“这种事情很常见，你不能选择客户是谁，不管是什么样的客户，你都得兵来将挡，水来土掩，耐心处理。”
小晴有点郁郁说：“可是以前没遇到过这种情况。我认识的绝大部分客户都很有素质。果然日本人最讨厌！”
他口气淡淡地呛了她一句，“即使是我，也遇到过比这更刁钻难缠的客户，有时候也得放下身份亲自去解决。”
小晴没说话，只在默默地想：这个电话总归要打？打了，又该怎么说？
身旁的男人却在这时直接拿过她的手机，“客户叫什么名字？”
她还在兀自烦恼，报出客户的姓名。
他低下头，修长的手指快速在她手机上翻出联系人名录。
“你干嘛
豪门总裁很不危险！”她这才反应过来他在做什么，赶忙伸过手，想抢过手机。
电话却已经接通。
易哲慎一边伸臂挡住她，示意她噤声。然后斯文又客气地用英语开口：“您好，是石原先生吗？我是您在尼泊尔考察时的恒美公关客户部高级主管，我想向您了解一下您投诉的情况。”
电话那头立刻传来激动的声音，他一边听，一边淡定自若地点头：“您说得对，她这么做确实不合适。”
态度恭谦，嗓音也低沉又柔和，专业度百分百。
小晴倒吸口气，仿佛在看奥斯卡影帝表演。
对方似乎仍在控诉，易哲慎听完，严肃道：“这次的事情，公司十分重视，已经对杨小姐进行严肃的批评，让她做出深刻的反省和检讨。”
接着，他又说：“本来公司是预备杨小姐给您打电话，但我觉得不妥，她这次犯错误，我作为她的上司，有很大的责任。所以我亲自给您道歉，争取到您的原谅。”
电话那边不知说了什么，他嘴角含笑：“谢谢。真没想到，石原先生您这么宽容又大度，要是每个客户都像您这样宽宏大量，我们的工作就好做多了。”
小晴在旁边听得难以置信，所以……这是事情差不多被他搞定的节奏？
偏偏那人还在一本正经地跟电话那边邀约：“您下次再到中国来，我一定亲自接待您。”
……
挂完电话，易哲慎云淡风轻看了眼身旁的女人，眼神里的多了一份轻快的得意。
一桩大麻烦就这样被轻松解决，小晴完全被他的表演天赋所震惊，眼巴巴地表示崇拜：“易先生，你好厉害。”
他却丝毫不领情，凉凉丢过来一句：“教都教不会，蠢死算了。”
欺人太甚！
小晴忍辱负重地假装没听见，仍狗腿地说了句：“谢谢……”
(本章完)
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