第11章 那个杀千刀的神经病,是他?
虽然我不太明白他说的这个工具人是几个意思，但事实已经摆在了我面前。
我骤然回忆起来，那天晚上我问过他从事什么职业，他说航空。
还真的是航空——博亚航空。
职业——博亚航空的老板。
我不由得心里大喊一声：卧槽！
居然是个霸道总裁啊！
不过，他身上并没有那种霸道的气质，依然就只有一种让人望而止步的清冷高贵。
今天他梳了个一丝不苟的背头，将他骨相完美的脸廓更清晰地展现了出来，精致的五官也显得更清隽深邃，加上一身高级灰的西服，整个人添上了一股成功人士的成熟质感。
他安安静静地往那一坐，就散发着一股特别的气场，一种他特有的气场。
那种气场不怎么好形容，称不上霸气，他就是特别的安静，不言不语，但又在无声中透着一股气势，只是静默地坐在那里，却能让人因为他的沉默而屏息。
就比如我，连呼吸都不敢太用力了，语言系统仿佛都出现了障碍。
连恩先打破了沉默：“面试继续。”
真是没想到和他第二次见面，会是在这样的场合之下，他还给我带来了一个这么劲爆的身份。
这到底算是怎样的运气和缘分啊？
并且他作为老板，居然亲自来面试我，这实在让我受宠若惊。
不知他为何会这么做，仅是因为那一晚的一面之缘？
本来我就挺紧张了，现在对着他，我一颗小心脏都要跳出来了。
我只好左手使劲掐右手，逼自己飞快调整好状态。
我看着他，用力咽了咽口水，尽量让自己笑得比刚才更好看，极力将声音放松下来：“你好，连…总。”
连恩抬了抬眸，轻轻扫了我一眼，又继续看我的简历，他寡淡地说：“我不是特地过来面试你，每次终审如果有特殊人才，我都会亲自看看，今天你刚好特殊。”
我：“哦…”
连恩：“告诉我，停飞的起因，事情的经过。”
一上来就直击要害。
我暗吸了一口气，抿了抿唇，慢慢开口道：“那天，我遇到的是一个祥瑞最高级别的终身白金卡会员。那位旅客登机后，我第一时间就进行了问候，他就座后我也立即按照流程为他服务。后来，由于那天经济舱全满，行李实在太多，行李架都放不下了，我只能将一位经济舱的金卡旅客的行李放到了头等舱的衣帽间，当时我并没有占用头等舱的行李架，并且也得到了乘务长的同意，可是在搬运行李时正好被那位白金卡旅客看到了，他偏揪住我这个行为，说我操作不当，没有征求他的意见，说我不尊重头等舱的旅客。”
“紧接着是送餐，那天我们给头等舱准备的是中餐和西餐两种餐食，那位白金卡旅客一开始明明说要中餐，我送过去，他又说要西餐，我只好再给他送西餐，可他突然又说还是要中餐，最后我就把两份餐食都给了他，在这个过程中，我都是笑脸相迎，没有一丝一毫的怠慢，他却说我服务态度差，没有耐心，说我是故意敷衍他，主要就是这样两件事。”
连恩全程没看我，只是低着头，一边看着我的简历一边静静地聆听，然后他又陷入了沉默。
我从他那张冰雪贵族般的脸上瞧不出任何表情的变动，捉摸不透他在想什么。
我心里不禁有点怀疑：他到底听进去了没有？不会又像上次那样吧？沉默着沉默着就不说话了？
我只能屏住呼吸，等待。
一阵长久的静默后，连恩终于开口：“发生这样的事，如果飞机上实在无能为力，那后续最及时的补救办法就是在飞机一落地，第一时间向你的上级领导作出报告，让公司做好准备应对可能会发生的投诉，把主动权握在自己手里，那也就没有后面的事了，你当时干嘛去了？”
我：“当时在飞机上，我当然有报告乘务长，乘务长和那名旅客做了几番调解，调解的氛围也很好，我也给那位旅客反复地、诚恳地道了歉，他在飞机落地前也答应过我不会投诉，可没想到——”
连恩的目光倏然从我的简历上离开，转向了我。我被他盯的一下子顿住，我看到他蹙起眉。
“答应你？怎么答应你？他对天发誓了么？还是白纸黑字写下来签字画押了？”
我一下语塞。
连恩：“就因为他答应了你，或者你觉得自己已经反复地、诚恳地道歉了，所以你就相信他一定不会投诉了么？”
我：“…我——”
连恩：“刚才你在叙述整件事的过程中，一直都在说那位旅客的过失，却没提到你自己，你真的有好好反省么？你确认自己没有一时冲动在不经意间对旅客做了你自己都没意识到的不当行为么？哪怕只是一个微表情。”
我：“…我——”
连恩：“你认为一名优秀的乘务员应该具备什么？你觉得自己符合标准么？”
我：“连总，您…能别打断我吗？”
连恩：“我打断你了么？我问的是一整段话，只是中间停顿了下，是你打断我。”
我：“…”
连恩始终都是面无表情，沉沉静静地看着我，冷冷淡淡的问着我，语气听上去没有一丝波澜，却字字暗藏着一种锋利，连着三个问题简直就像是三把刀，我被他直接三杀。
我突然有一种错觉，自己好像不是在被一个企业的老板面试，反而像在被一个冷漠无情的教导主任问话。
真是见了鬼了。
上次他和我说话，不是两个字，就是三个字，一句话最多不会超过十个字。
怎么今天他说话一下子说得那么溜，而且说得非常有条理。
看来他会好好正常交流啊？
然而越到这种时候，我也越不想服输。
我挺直背脊，对上他那双清冷无波的眼眸，回道：“我认为一名优秀的乘务员，既要有良好的形象，更要有知识有教养，并且能熟练掌握、运用专业的服务操作技能，我本人不敢说自己优秀，确实还有很多不足的地方需要进步，而这件白金卡旅客的事件，也是我工作中第一次出现的突发事件，我也承认自己在后续的处理上可能不太老道，有所失误，但作为一名有三年飞行经验的空乘，有一点我还是能肯定的，那就是我绝对不会在旅客面前随意表现出我的负面情绪，在工作的时候，我一直都很注重自己的表情管理和自身情绪的控制，就算在生活中，我也是一个性格开朗活泼、乐于助人的女孩，而不是一个控制不住自己会随便乱发脾气的人。”
我一鼓作气地说完，只见连恩双眸微微一眯，似乎略带探究地打量了我一下，忽然间，他淡淡地一挑眉稍，略带一丝兴味地反问了我一句：“不会乱发脾气？是么？”
我一下被他整得又有点懵，紧接着，我看到他从西装内侧袋拿出了他的手机，他点了两下，打开了一个界面，然后他把手机屏给我看，又问：“你确定么？”
我稍稍凑上去看——那是一张截图，微信的截图。
一看到了上面的内容，我猛地倒抽了一口凉气！
这不是上周我和那个突然加我微信然后一上来就说我东东鸡丑的混蛋的对话吗？
我心里“咯噔”一声！
难道…
那个杀千刀的神经病，是他？！
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