第320章 文文服务网庆功
2004年12月21日。
文文静静科技有限公司总部食堂,一些文文服务网的优秀地推人员和外卖人员代表,有点茫然和兴奋的被邀请到了公司总部庆功。
“恭喜诸位,完成了江城县100家网吧地推活动!以及19家餐厅,一家电影院的渠道推广!”
韩晓东意气风发,“文文服务网的运营团队总经理,我对你们的表现非常的满意!
不到一个月时间,我们打下了江城县的线下运营的基础。现在,我们已拥有1400多名注册用户,以及每天超过1万元的平台销售额。
给我们下一阶段的发展,练出了一支有战斗力的团队,奠定了坚实的基础。
现在,我宣布,在地推活动中,有效推广10家网吧消费渠道或餐饮,以及其他门店的地推人员,获得正式员工资格。
月最低工资800元这是到手的工资,实际上不低于这个数字,享受三险一金,以及其他的福利待遇。
之前的各种业绩的分成一个不少!
外卖服务部门的人员,我们选择业绩最优秀,同时客户评价最好的员工,入职成为正式员工。
所有入职的员工,可以选择服务部门和地推部门两个业务板块。
服务部门就是围绕着针对客户服务为主,比如送餐服务、跑腿服务等等。
正式员工经过培训后,可以成为服务站的站长,又或者是地推站的站长。
站长职务目前享受1000元补贴,也就是每月1800固定工资,另外服务站、或地推站的业绩总和提成,站长本人可以拿到10%。
比如,如果一个网吧地推200元,以后的政策是地推人员拿180元,另外20元是地推站长所得。
同样,服务站的站长,如果某服务站,一天总派送1000单,也就是总业绩2000元。
那么,站长得200元,外卖派送人员拿派送费90%,既1.8元一单!
作为基层的站长,需要管理好站长,尽可能的高效率、低成本的运营好站点。而今后优秀的站长,也会被选拔为更高层的管理人员。
这样的站长,你们想不想当?”
一下子,在场的转正的零时工,纷纷高呼:“想!”
“好!”韩晓东满意道,
“想当就做好业务的同时,积累管理经验!
你们在入职之后,就可以申请临时站长资格了。一个月考察期满,就可以获得正式站长资格!
正式入职站长之后,你们需要关注服务站的客户评价。
如果,客户评价率是垫底的站长,先是降级为临时站长。两个月垫底,站长资格取消,换其他人担任!
文文服务网,我们是做服务的!
高质量的服务,不仅仅是完成任务那么简单,还要为客户着想,让客户满意,只有把服务做到极致,才能获得好的待遇!”
韩晓东身为程序员转型的管理者,其实,他的管理手段,更多靠着网站的后台系统管理站点和服务人员。
韩晓东读了不少管理相关的书,结合公司的一些实践,想明白了,不能自己事无巨细的参与管理,而是要让网站的系统管,要让平台,市场自己调动整个平台生态的运转。
现在一层层的管理制度,是因为系统还未完善。等到系统更加完善之后,理想中的管理模式,应该是人工少参与,更多靠网站平台和系统。
制定一套游戏规则,让不同分工的人,在系统规则下,付出自己的劳动,从而获得报酬。
这种模式,才是现代化,互联网时代的管理机制。
这其实,跟静静阅读网异曲同工之妙。
静静阅读网的管理体系,本质上,是围绕着网站本身。网站生产者,也就是作者,主要是靠着读者的订单,网站的编辑对作者的监督,主要是把关题材和质量,后面,作者只要不违规,想要怎么写是其自己的自由。
现在的文文服务网,由于是因为线下服务的复杂化,硬件还不足以支持,像静静阅读网那么丝滑和流畅的运转。
不能靠着系统,直接精细化管理到送餐员个人,所以需要站长负责制。
等到将来,硬件逐渐发展成熟,比如后来的手机能安装有定位系统的APP之后。外卖小哥之类的人员,大部分的任务,不需要去站点,直接系统自动给分配任务。
后世,出了《困在系统里的骑手》之类的文章,虽然写出了外卖骑手的心酸。
但是,用不了多久……外卖骑手也饱和了,很多骑手的困境不是在系统里,多么辛苦,而是骑手多了,拿不到订单。
某种意义上,骑手困在系统里面现象,没有直指本质。
本质是科技越是进步,效率越高的,需要的劳动力越少的问题。
而如若处于感性立场,反对效率提升,无疑是反智的!
实际上,应该支持的是,本国发展科技,掌握更多先进技术。新技术出现,是减少全世界的总就业岗位。掌握了技术的国家,反倒是变革中受益的。
世界底层规则下,就是先进的技术,在杀死大量就业岗位。
一味反对先进技术的人,只能阻止本国的技术进步。但阻碍不了世界技术进步的大潮。
从工业革命以来,人类一直就是在先进技术的冲击下,一次次的被迫重新调整和定位。
像第一次工业革命时期,英国纺织工人到工厂捣毁纺织机器的事情,一点也不新鲜,甚至不是英国最先发生的!
中国明朝时期江南,一次次的出现纺织工砸毁先进的机器的事件,从这种意义上讲,明朝很多项技术,已经是工业革命初期的水平,就差蒸汽机了。
明朝和清朝反复出现先进的大机器大工厂被手工业者砸掉烧掉。但明清时期的朝廷,一次次是对策划了这种砸机器运动的地方上的地主乡贤和手工业者妥协。
支持砸机器,于是万民欢呼,该死的机器被砸掉了,咱们落后生产力的饭碗保住了。
这种,短期内人人叫好的做法,长远来看,就是重大的战略失误。
毕竟,明朝和清朝时期,一次次工业革命临门一脚的大机器生产,被砸掉了。官司站在砸机器的落后生产力一边。
英国那边也是频繁爆发砸机器运动,大英却是铁血无情镇压手工业者,站在先进的大机器生产者一边,堪称是大缺大德的残暴统治,毫无一点人性的那种。
这种历史性的战略选择,短期残酷,长期看来却是站在先进生产力一边,从而促成了工业革命。
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