一个基层调解员的故事
一个基层调解员的故事
莱芜市莱城区凤城街道西关社区党委副书记 孙飞飞
今天，我想跟大家介绍一位七旬老人，在村里干了一辈子调解员工作。40多年来，她走街串巷，化解了一次又一次剑拔弩张的矛盾，赢得了一张张信任的笑脸，更换来了一个村庄的和谐稳定。她，就是莱芜市莱城区凤城街道叶家庄村的“贴心老大姐”时向菊。
2009年，村里的小型水泥预制厂发生了严重的安全生产事故，女工刘美被水泥漏斗砸中，不治身亡。经过调解，双方商定由厂长赔偿受害人家属16.5万元，但当时，厂长因经营不善、还要赡养生病老人等理由，一直没有兑现，案件一放就是8年。这8年里，时向菊多次登门催款，又多次自掏腰包看望受害者家属。记不得时向菊跑了多少次、走了多少路，记不得多少次被拒之门外，更记不得她受了多少次委屈和吃了多少气。苍天不负有心人。直到2016年7月厂长终于答应兑付赔款。当向菊拿着这16.5万元，敲开了受害人家门时，年近80岁的刘美老父亲失声痛哭，嘴里不停地念叨着：“闺女啊，闺女，你可以瞑目啦。”老人没有想到，有生之年还能收到这笔迟到的赔偿款，更没有想到还有像时向菊这样基层人民调解员，把百姓的事当作自己的事，一心为民，一身担当！
2015年的一个冬天，时向菊刚走进村委会办公室，村民王建喜就领着7岁的儿子急匆匆地冲了进来，一进门就跪下了，“姐，孩儿他娘今早晨在扫马路的时候被车撞死了，求您给俺们做主啊！”时向菊急忙来到肇事者家中，眼前的一幕却叫她怔住了。原来，肇事司机年近50岁才结婚生子，没有固定职业，就靠卖地瓜维持生计。做调解25年，头一回遇上调解双方都如此困难的状况，时向菊犯了难，她成宿睡不着觉，想着如何让双方家庭都能在不幸面前找到心灵上的平衡与慰藉。在此后的3天里，她走了76里路、通了960分钟话，不厌其烦地耐心调解，最终受害者家人同意降低赔偿金额，肇事司机的外甥也愿帮助舅舅拿出28万元承担赔偿金。双方问题虽然妥善解决了，但时向菊的工作却没有停下，她先后又跑了民政、社保等部门，为两个家庭申请了最高5000元的临时救助金。从此，时向菊多了一份牵挂，而孩子也多了一份希望！
40多年来，她成功调处各类矛盾纠纷300余起，化解可能“民转刑”案件10余起，调解成功率达99%以上，赢得了群众的广泛赞誉。
一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。时向菊把自己的一辈子都投入到基层人民调解的工作中。她一辈子风里来雨里去，走街串巷，调解邻里；一辈子不怕苦不嫌累，兢兢业业，化解纠纷。她在基层人民调解员这个岗位，干出了奋斗精神，做出了无私奉献。请大家记住这位老人的温暖故事，这位新时代的七旬老人时向菊！
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