当好百姓的“专职司机”
当好百姓的“专职司机”
临沂市公交集团11路公交车驾驶员 宋春玉
2000年夏天，我从一名货车司机转为公交车驾驶员。上班的第一天，师傅拍着我的肩膀说：小宋啊，我开了一辈子的公交车，就认一个理：这公交车是老百姓的专车，咱们就是老百姓的专职司机。你一定要珍惜这份工作，安全驾驶。师傅的话深深地印在我心里，从那时起，我便下定决心，要尽自己所能，给乘客提供热情周到服务，当好这个“专职司机”。
为了当好这个专职司机，我把乘客当亲人。我用公司发给我的优质服务奖金自己办了一张公交卡，专门用来为那些出门没带零钱和有困难的乘客服务。遇到外地乘客，我总是耐心、主动介绍宣传大美新临沂，指明景点换乘线路。遇到携带行李不方便的乘客，我会主动帮一把。遇到老弱病残乘客，我会搀扶上车，给他安排好座位。遇到“上班族”急着上班，我会尽量照顾他们，让他们赶上车点。我宁愿等乘客10秒钟，这样乘客少耽误10分钟。
2003年冬天，我遇到了一位特殊的乘客，他是来自费县的一位盲人。经常坐我的12路车去市里。看他行动不便，每次我都是扶他上车，安排好他坐下。下车的时候，我怕他过马路不安全，亲自牵着他的手把他送到转乘的车上。时间久了，就成了朋友，有一晚上我拖着疲惫的身躯回到宿舍，想打开收音机听听音乐舒缓一天的疲惫和紧张，不料，却听到他在电台为我点歌——《好人一生平安》。那个夜晚虽然特别寒冷，可我心里却是满满的温暖和感动。其实，我只是做了我应该做的事情，只要咱把乘客当亲人，乘客也一定会把咱当亲人。有一年冬天，下晚班收车，我发现一个小男孩在站牌附近迷茫地转着，出于职业本能，我走过去询问，原来孩子坐反了方向，不知怎么回家，只记得妈妈的电话。当时天已经很晚了，孩子又冷又饿，我赶紧给孩子叫了辆出租车，并垫上车费，通过电话把车号告诉了孩子的妈妈，并再三叮嘱出租车司机一定要把孩子安全送到家，电话那头的妈妈感激万分。
有人说，宋春玉，你做12路公交司机，是不是挺恣呀？其实，大伙不知道，这些年，我也遇到几次矛盾和纠结。2011年年底，公司有一个转正名额，按照综合测评我得分最高，大家都认为名额肯定是我的。但有一位老同事正处在年龄关键时期，也想转正。说心里话，当时我很为难，也很矛盾。可最终，我还是把名额让了出去。有人说我傻。我觉得虽然这对我来说有一些损失，但是我不后悔。近几年，公司考虑我年龄偏大、一线工作较辛苦，几次动员我离开一线，从事管理工作，我都婉言谢绝了。许多同事不理解，可我清楚，我喜爱我现在的工作环境，也离不开朝夕相处的公交车和乘客们。
2010年，公司安排我到11路开车。这条线我已经跑了8年，加上之前在7路和12路的10年，整整18年。18年来，我每年出车率98%以上，安全行驶110多万公里，从未出过事故，实现服务零投诉。不仅如此，我还把公交车当成自己的工作环境。无论春夏秋冬，我每天提前30分钟到场，检查车况和油气线路，打扫车内外卫生。为了使车辆运行保持最佳状态，我坚持“一日三检”，只要有时间就把车开到地沟，紧螺丝、调刹车。同事开我玩笑说：“老宋，你对车比对爹娘还亲啊。”是啊，在我看来，公交车已经成为我亲人，只有爱护它，才能保一车人的平安，保一个个家庭的幸福。
曾有人问我，宋春玉，18年来你最大的收获是什么？我说，最大的收获就是光荣地成为了一名共产党员。现在，每当想起在党旗下宣誓的那一刻，我热血沸腾。2017年，我还光荣地当选了临沂市党代表，参加了临沂市第十三次党代会。在听到习近平总书记在党的十九大报告中指出要建设“交通强国”时，作为一名交通人，我为之振奋。我会永远记住习近平总书记的话，立足岗位、踏实工作，做老百姓信得过的专职司机！
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