主题三 “谢谢”的魅力
主题三
“谢谢”的魅力
生活万花筒
一位顾客来到餐饮店，要了一杯热奶，一杯柠檬汁。他在热奶中加入柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？！”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞惭之色，连声道歉。这个客人为什么会感到惭愧？服务员的微笑服务给我们什么启发？对人有礼貌表现在哪些方面呢？
客人因不知道热奶加柠檬会起反应，误认为牛奶是变质了，大发雷霆，而服务员却微笑以对，知道真相的客人发现误解了他人所以感到惭愧。这则故事告诉我们，待人处事要讲礼貌，一句简单的“谢谢”就能够拉近两个人的距离。
懂礼貌讲文明不仅仅是个人的事情，同时也关系到集体，甚至国家的形象，一个貌似不起眼的行为却能够在大家的心中留下或好或坏的印象。在现代社会中，人与人的交往更加密切，因此我们更应该学会应有的文明礼貌。
到底什么是礼貌？礼貌又有哪些表现？
如何做个讲礼貌的人呢？
探究寻常理
所谓礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们日常生活中应当共同遵守的道德准则。礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。我们讲文明，有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让，与人为善等良好的品质。这些优良品质是友好交往的道德基础。如果对人不礼貌，就会对人造成伤害，妨碍我们与人交往。
我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。
●语言文明，要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。
●态度亲和，能使我们增添交往的魅力，也是文明礼貌的重要内容。我们态度真诚，待人和气，就会给对方一种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距离，对方自然会以同样的方式回应我们。
●举止端庄，是我们要培养的良好行为方式。我们做到内心真心诚意，外在彬彬有礼，就能广受欢迎，广交朋友。文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止的规范是我们进行社会交往的基本要求。
我们常用的“谢谢”这两个字，如果能被正确地运用，它就会变得很有魅力。下面是六个原则，它们经过试验并已被证实。
谢谢的原则之一：“谢谢”必须是诚心的。你确实有感谢对方的愿望再去说它，并赋予它感情和生命。不要使人听起来很死板，成为应付人的“客套话”。
谢谢的原则之二：注视着被谢者。如果谁值得谢，他就值得看和注意。
谢谢的原则之三：指名道姓。通过叫被谢人的名字使你的道谢专一化。如果几个人你要感谢，不要仅仅说“谢谢大家”，而要一个个地向他们道谢。
谢谢的原则之四：出乎人们的意料谢他们。当别人没想到或感到未必值得感谢时，一句“谢谢”具有更大的力量。回想一下，有时你从别人那里得到一声友好的“谢谢”，而过去在同样的情况下你根本不会得到它，想到当时的心情，你就会明白这条原则的意义了。
谢谢的原则之五：直截了当地道谢，不要含糊地嘟哝，不要为别人知道你要向他道谢而不好意思。
谢谢的原则之六：找机会谢别人。要养成习惯这样去做，感谢别人并不是一个人生来就有的素质。
实践得新知
你能断判出下列话是礼貌哪些方面的表现吗？
良言一句三冬暖，
恶语伤人六月寒
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谦谦君子，
赐我百朋。
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换种说法说话。
你这个笨蛋，连这点小事都做不好！你还能做什么事？
你完了，上次考四十多分，这次考五十多分，怎么总也不及格，你究竟长脑子没有？
反思一下自己在与人交往中的行为举止有哪些值得肯定的地方，有哪些需要改进的？
①回到家：__________________
②在学校食堂：___________________
③在公共汽车上：_______________________
阅读拓视野
礼仪的起源
礼仪的起源可以追溯到原始社会时代。那时，社会生产力非常低下，人类处于一种蒙昧的状态，在大自然面前显得软弱无力，对斗转星移、四季变更、风云变化、电闪雷鸣和地震等各种自然现象和灾害感到匪夷所思，不可理解，从而对自然界生出神秘莫测感和恐惧敬畏感。
在对自然界产生依赖感、神秘感和恐惧感的同时，原始人对于自身的梦幻现象也无法解释，由此产生了“灵魂不死”的观念。与此同时，由于原始人实践活动范围的狭隘，他们只能运用最简单的类比推理和判断，由已知的东西去推断未知的东西，用幻想去解释和征服自然现象与自然力。于是人们把人的灵魂观念扩大到他们所接触到的自然万物，从而产生了“万物有灵”的观念。在这种原始观念的影响下，原始人一厢情愿地开始用宗教仪式等手段影响神灵来为自己的功利目的服务。这种宗教仪式就是最初的礼仪。由此可见，礼是原始社会宗教信仰的产物。
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