七、心理工作者的心态和调适方法
七、心理工作者的心态和调适方法
（一）心理工作者易出现的心态：
无助自责
面对突然急剧增长的心理求助者感到无助，尤其对面临严重心理问题的求助者产生自责和挫败感，担心自己的专业能力不强，无法帮助来求助者。
情绪压抑
长时间接听心理求助者的热线电话，导致身体疲劳，情绪压抑、克制、耗竭，自控力下降，缺乏耐心，对自己的工作感到麻木和困惑。
恐惧
心理咨询师和普通人一样，也会存在对疫情的担心和恐惧，担心家人的健康、被感染。
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（二）心理工作者容易出现的心理问题及调适方法：
NO.1因为我是心理工作者，我非常渴望能在非常时期帮助那些需要帮助的人，可是当我穿上隔离防护服时，却开始担心和害怕，我担心会被传染。
答：这种担心和害怕是正常的反应。新冠肺炎的患者和医护工作者都做了严密规范的防护措施，只要按规范来做，都是安全的。你可以把这种担心向你周围的医生或护士说一说，寻求他们的帮助。工作时，你需要做的就是按照要求保护自己和接触病人；工作结束后按照规范要求，给予必要的隔离以及衣物处置，安全后再回家。
NO.2面对众多需要心理危机干预的患者，我很担心做得不好，对肺炎患者可能没有帮助，有强烈的无助感，怎么办？
答：危机干预需要的是专业胜任力和勇气，你经过组织机构选拔和培训，本来就有专业胜任力了。你认为没有帮助，可能源于你对自我的要求过高而带来的焦虑，可做些自我暗示：我能完成任务；有合作的团队——医生、护士、患者及家属等等；我不是一个人在战斗。
NO.3“我要出院了，可以把联系方式给我吗？”如果患者提出这类要求，我怎么办？
答：首先，我很感激你的信任，你康复了，我们很高兴，这是我们团队努力的结果，不是我一个人的功劳，疫情过后如果你还愿意来看望我们，我表示欢迎。很抱歉不方便给私人电话，这是我的职业要求，如有需求可以拨打咨询热线。
NO.4患者出现激动、攻击他人或自伤、伤人的紧急情况，我怎么办？
答：当患者出现上述行为时，我们应首先保护自己，同时尽力去安抚患者的情绪，让患者平静下来，然后对此行为做出评估，判断患者失控的原因是病情导致还是情绪爆发等，最后向相关医务人员汇报，寻求精神科的帮助。
NO.5我穿上隔离防护服，戴上防护帽和防护口置，交流很不方便，怎么办？
答：这套隔离装置的确有碍与患者交流，在这特殊情况下没有办法，但有时候工作中非言语干预会胜过言语，你可以通过与患者握手、拍肩，安静地坐在他的床前，接触到他身体的形式进行干预，甚至不用言语，就能让他感觉到你对他的关心和支持。
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